灵猫写作助手 退款政策

我们希望每个用户都满意。本政策说明在不同情形下您可申请的退款比例和流程。

零、关于自动续费（请先看这条）

本平台采用「单次扣款」模式，不存在自动续费。 你购买的订阅是按月计算字数额度，到期后自动降为免费档（基础模型 + 20 万字 / 月）， 不会重复扣你的钱。你也可以随时在「订阅」页点「取消订阅 / 不再续费」按钮锁定状态。

一、订阅退款规则

付款后时间	本期已用字数	退款比例
付款后 7 天内	< 5%	全额退款
付款后 7 天内	5% – 30%	按未消耗比例退款
付款后 7 天内	> 30%	不退款
付款后 7 – 30 天	< 50%	按未消耗比例退款
付款后 30 天以上	—	不退款

二、加油包退款

加油包永久不过期，付款后 7 天内未消耗可全额退款；已消耗任何字数则不予退款。

三、不予退款的情形

• 违反《用户协议》被封禁的账号；
• 已享受促销 / 优惠码 / 邀请奖励的订单（按优惠后金额退款，原优惠失效）；
• 系统风控判定为异常账号（同人多号、薅羊毛、测试账号）。

四、平台故障补偿

因 灵猫写作助手 平台原因导致的服务中断、数据丢失：

• 中断 4-24 小时：等额加赠 1 倍字数；
• 中断 24-72 小时：等额加赠 3 倍字数；
• 中断超过 72 小时：可选全额退款 或 等额加赠 5 倍字数。

五、退款流程

1. 发送邮件至 dj0520615@gmail.com，附账号 + 订单号 + 退款理由；
2. 客服 24 小时内审核（节假日延迟）；
3. 审核通过后 3 – 7 个工作日内原路退回到您的支付账户；
4. 退款完成后，对应套餐权限立即终止 / 加油包余额清零。

六、争议处理

对退款决定有异议，可发送邮件至 dj0520615@gmail.com 申诉，我们会在 5 个工作日内复核回复。